Återbetalningspolicy

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen. 

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@spiritana.se. Kontakta oss inom 14 dagar från att du mottagit produkten och informera om att du önskar lämna tillbaka den. Därefter får du all information som behövs för att genomföra returen. Kunden står för returfrakten vid retur.

Om returen accepteras, skickas paketet tillbaka till oss. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte. 

För alla paket som inte löses ut förbehåller sig Spiritana rätten att debitera dig som kund 200 kronor för våra uppkomna kostnader för returfrakt och hanteringskostnad. Debiteringen genomförs i samband med återbetalningen i form av ett avdrag.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@spiritana.se.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat. Du kan även byta ut produkten mot en annan, eller i händelse av att bytet beror på funktionsfel byts den mot en ny produkt som sedan skickas på nytt till dig.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 3 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. 
Om det har gått mer än 7 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@spiritana.se.